Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Nexa Energy S.A.S., sociedad domiciliada en Barranquilla, Atlántico, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.

• Correo electrónico: hola@nexaenergy.co
• Ciudad: Barranquilla, Atlántico, Colombia

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que el usuario nos entrega de forma voluntaria al solicitar una cotización, contactarnos o suscribirse a nuestros canales:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección o ubicación aproximada del inmueble a cotizar
• Información sobre consumo eléctrico y valor aproximado de factura
• Datos derivados del uso del cotizador en línea (área de techo, estimaciones de ahorro)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

• Elaborar y enviar propuestas comerciales personalizadas de sistemas solares.
• Contactar al usuario por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para dar seguimiento a su solicitud.
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y el cotizador.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.

Los datos no se venden, ceden ni comparten con terceros con fines publicitarios.

4. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Ejercicio de los derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo hola@nexaenergy.co con el asunto "Solicitud tratamiento de datos personales", indicando su nombre completo, documento de identidad y la petición concreta. La solicitud será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

6. Seguridad de la información

Nexa Energy adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. La comunicación con el servidor se realiza sobre conexiones cifradas (HTTPS) y los códigos de verificación de correo son temporales y de un solo uso.

7. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Nexa Energy mantenga operaciones. Los datos recolectados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables.

8. Cambios a la política

Nexa Energy se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través del sitio web con al menos diez (10) días de anticipación a su entrada en vigor.

Este documento es una versión base que debe ser revisada y validada por un asesor legal antes de considerarse definitiva. Si detectas inexactitudes, escríbenos a hola@nexaenergy.co.